寫書的路上大概有哪些困難,可以如何克服?
很多人都說要寫書不是件容易的事,親手完成了第一本書的初稿之後,我覺得確實不容易,但如果有提早掌握一些寫作要訣,整個寫作過程會容易地多。為何要寫?每個人的理由可能不同,對我來講,最能刺激寫作動力的理由有三點:
- 可以讓我大幅減少在進行顧問事業中,最大的銷售成本:「創造信任」。
- 可以創造一個相對低價的解決方案,提供給想要接受我的專業知識但是一時之間卻沒有足夠餘 …
很多人都說要寫書不是件容易的事,親手完成了第一本書的初稿之後,我覺得確實不容易,但如果有提早掌握一些寫作要訣,整個寫作過程會容易地多。為何要寫?每個人的理由可能不同,對我來講,最能刺激寫作動力的理由有三點:
一直以來,我都覺得服務業的員工訓練是一件很難的事。員工帶有的想法,往往與公司文化、價值觀有關系,並不是什麼可以輕易訓練的事。
* 比方說,如果我的員工做出了非凡的服務,而客戶對他說,「謝謝你,你做得真的很好,你在貴公司的工作是什麼?」我希望他會回答:「我的工作是服務你。」而不是,我的工作是「副理、副總、…」一堆了不起的頭銜,但是對客戶沒有任何意義。
* 比方說,如果我的員工搞砸了什麼事,而客戶接受他的道歉之後,對他說:「沒關系,看來也不盡然是你的問題,有一些不可控的因素。」我希望他會回答:「謝謝您的體諒,但我,代表本公司的品牌。 …
有些工作本身的特性是適合分散式、多點地來做。然而,有時因為工具不普及、法規等限制,反而變成了中心化最有效率。一旦限制消失時,就會產生去中心化。比方說,一旦有了 youtube 與剪接影片軟體、後製影片軟體之類的工具,一般人也可以自行製作影片,接著會沿生 youtuber、網紅文化,電視一方獨大的現象也會開始勢微。
有一些工作則剛好相反,本身的特性是 …
我曾經拜訪過幾位的 CEO ,有時候也會有機會談到各式各樣的「決策」,不管是技術選型、人才雇用、選擇外包廠商等等。我很喜歡詢問 CEO ,『請問貴公司是如何做出這樣子的決策的?』
從這些 CEO 告訴我的事,我認為關於「決策」有三個重點:
我做了一個夢,夢到了一家公司。我在想,也許大家也會覺得似曾相似、有點眼熟?
夢裡的細節有點鮮明,讓我不由得記錄了下來:
上個月被客戶問了:「你如何做好銷售的工作?」由於我是做顧問業,銷售上遇到的問題也有顧問業的特性,不過,既然被問了,就來談看看。從開業以來,我遇過的 4 種常見的銷售問題。
這類的問題有兩種變型:
第一種情況是:我協助客戶完成了合約所定義的工作之後,客戶發現當 …