夢境裡的公司

你有看過只重形式、不重視實質的管理嗎？

我做了一個夢，夢到了一家公司。我在想，也許大家也會覺得似曾相似、有點眼熟？

• 該公司疑似有現代的管理方式？比方說，使用 OKR 作為管理方式。
• 該公司疑似也有鼓勵創新？比方說，舉辦駭客松。
• 該公司也有非常多的會議。

夢裡的細節有點鮮明，讓我不由得記錄了下來：

• 雖然使用了 OKR ，但是，主管要求下屬設定 OKR 時，主管並沒有給予方向，因為主管也不太清楚公司的策略方向。反正，公司明年需要做的事，就是把去年或是前兩三年的業績，做個線性外插，就取得明年的目標了。至於說，資源如何分配呢？資源分配的邏輯，與政府也很相似，就是比賽誰比較會喊、誰比較會提案、誰與上司的關系最親近。資源分配主要由政治實力決定，與公司的策略沒有關系。仔細想想，既然公司的策略從來就不存在，當然該公司的員工必須想出使用「策略」以外的基準來分配資源嘛！這也是在困境中不得已而為之的辦法。
• 由於該公司也雇用了不少的軟體開發人才，所以自然一定要舉辦所謂的駭客松，這樣子才跟得上時代嘛！對於該公司來說，只要有寫軟體，就叫做創新。在管理學書上的定義，創新的重點與結果應該是要提昇公司的營運績效、顧客滿意度，未必是要使用「新知識」、「新科技」。然而，在『彼得原理』在該公司有效地運作的前提之下，「demo 軟體」這種可以讓主管上台，增加曝光度的東西，當然是創新的首選。正如彼得原理的預測，下屬一切的作為，最重要的事，就是討上級的歡心，「創新」自然會是為了讓上級風光而創新，而不是為了提昇客戶滿意度而創新。
• 該公司的會議，在簡單的事情上，通常開得相當久，在困難的事情上，通常開得特別快。討論簡單事務的會議，主講者是主管，而下屬是聽眾。這種會議有一種非常重要的功能，它可以強化主管們的 ego 。無論主管腦子裡的知識有多麼地過時，透過一場又一場與下屬召開的會議，都可以再一次地自我強化「主管就是比下屬們優秀得多」這種永遠經得起時間考驗的概念。討論困難事務的會議，這種會議就超有效率，因為主管們通常就是只討論工作的 input ，而不討論工作的 output 。主管們交代完下屬工作完成的 deadline 之後，會議就算是完成 80% 了。至於說要完成什麼、細節是如何，那些絕對是下屬的責任。之後如果主管看了結果覺得不滿意，這表示下屬需要再多加訓練，所以解決之道是：「主管主講的那種會議，時間要再加長一些。」

在那個夢裡，我想發表一點意見，但是，該公司的許多人跟我說，「我們公司無論是在管理制度、創新、人才，全都是一流的。」「這就是我們公司一貫的風格啊！大家都是這樣子做啊！」