產出

只埋首於工作、專注於產能利用率往往無法帶來高產出

前些日子，我拜訪了幾位朋友。聊天之中，大家困擾的事情表面上不同，骨子裡又有點相同。

經營者的困擾

友人 A 是位二代的經營者，經營塑膠壓模廠，近年來，工廠最大的投資就是新進了一台新型的機器，友人 A 談到經營的難點時，陸陸續續談到了幾個他擔心的事：

• 人事管理的難點、員工流動率的麻煩
• 機器的產能利用率

我聽了聽之後，詢問了一下友人 A 是否有思考公司經營策略？比方說，未來打算要找怎樣子的客戶？提供怎樣子的產品與服務？透過什麼方式去開發？有打算在哪一個 niche 裡取得領先嗎？他如何得知自己在定價上有定下夠高的價格？

主管的困擾

友人 B 是某科技公司的主管，他問我：「你對於現在剛畢業的學生，因為軟體業薪水的吸引力，不是本科系也 leetcode 刷了4年，有什麼看法？我的同事們覺得要與新鮮人比賽 leetcode ，心理壓力好大。」

對此議題，我表示：「leetcode 之類的比賽，在比拼效能時，重視的是演算法的 big O ，然而多數應用軟體開發的效能改進，其實講究減少 IO 而非 big O。對公司來講，工程師最重要的成效衡量，應該是能否把應用軟體做好，而這很可能與 leetcode 的能力沒有多大的關系。」「不幸的事情是，公司內部的政治制度，有時會出現一種情況：資源與權力的分配，並不是基於真正的成效，而是基於某種階級制度且這種階級制度既不反映個體的實力、也不反映策略上的需求，而是反映了某種尚未除魅的集體迷思。」

知識工作者的困擾

友人 C 是嵌入式系統開發工程師，工作多年之後，表示覺得自己有點職業倦怠，覺得工作上最大的困擾是，每天開始工作之後，總是會不由自主地有一段時間不知道自己在幹嘛，有點像是在查資料，又有點不太像是。

我聽完了之後，安慰一下友人 C：「我當軟體工程師十幾年來，大部分的日子的產能利用率都比他還更低許多。我通常都是十點到公司，但是通常要下午二點之後，才開始做公司工作的事。尷尬的陳年往事是，曾有一分工作，我在與主管一對一談話時，主管對我說：『老闆坐在你的正後面，他希望你鬼混的時間可以縮短一點。』如果說，這樣子故事就結束也就算了，更尷尬的部分是，當我離開那分工作時，老闆向我的新雇主大力推荐了我，說我的產出高於同儕。」

被迷思所束縛的產出

台灣的文化，或是說是我這個年代的工作文化，非常重視所謂的勤奮、紀律、努力。然而，真正可以帶來高產出的工作方式，往往需要對工作做全局的思考、從系統觀點切入，先看正確地理解什麼叫做產出、接著看到槓桿點、才容易開發機會、發揮潛力。